Noi abbiamo risposte
Anche se 24-Seven Support offre risposte a qualsiasi domanda o preoccupazione si può avere, ci tendono ad essere alcune domande comuni che possono essere risolte prima di contattarci. Si prega di leggere la nostra sezione Domande frequenti qui sotto per vedere se c'è una soluzione rapida al problema, o più informazioni dedicate ad una preoccupazione che si può avere. Naturalmente, se avete bisogno di ulteriore assistenza, siamo più che felici di fornirla per voi. Se la vostra domanda specifica non è elencata di seguito, o la risposta che abbiamo fornito non risolve il problema, si prega di darci una chiamata in qualsiasi momento al +44-808-169-6418 o via email all'indirizzo [email protected]. Se avete bisogno di assistenza immediata, si prega di approfittare della nostra funzione di Chat - Siamo qui 24/7 per aiutarvi!
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Ho una domanda sull'upgrade del mio account?
Se la risposta che state cercando non è sulla nostra pagina delle FAQ - Domande più frequenti, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +44-808-169-6418 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] - saremo lieti di fornirvi assistenza per le vostre eventuali domande.
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La mia password non funziona e non so perché. Qualcuno può aiutarmi?
Questo potrebbe accadere per un paio di motivi. Prima di tutto, le nostre password e nomi utente sono tutte maiuscole e minuscole. Esse devono essere digitate esattamente come lo erano durante la registrazione. Si prega di confermare che non avete accidentalmente abilitato il caps lock. In secondo luogo, può succedere che avete acceduto al portale di accesso tramite un link non funzionante o statico. Provate a inserire l'indirizzo di accesso direttamente nel portale di indirizzo e accedere da questa pagina. E, infine, se si continua ad avere problemi di login, si può provare a cancellare alcuni file nella cronologia di navigazione Internet. Individuare la sezione degli strumenti del browser, e accedere ai file di cronologia. I file come i cookie, i file temporanei Internet, e le pagine di cronologia possono stare interrompendo con un adeguato accesso. Eliminarli singolarmente o tutti in una volta e provare ad aggiornare il browser. Questo può aiutarvi con un processo di accesso più fluido e senza interruzioni.
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Non so la mia password. Posso chiamare qualcuno che mi aiuti?
Certo che puoi! Il nostro personale è a disposizione per ragioni proprio come questa. Chiamaci al numero +44-808-169-6418 e parlare con un operatore o compilare un modulo e-mail nella home page e noi ti aiuteremo.
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Cosa succede se voglio cancellare il mio abbonamento?
Questo è assolutamente ok! È possibile chiamare uno dei nostri operatori del servizio clienti al +44-808-169-6418, inviare una mail, o annullare tramite chat in diretta con l'operatore, poi possiamo annullare l'abbonamento.
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La mia carta viene rifiutata e non so qual è il motivo?
Il rifiuto della carta potrebbe essere legato a diversi motivi. Vi invitiamo a provare un'altra carta per confermare il vostro ordine. Se la carta continua a venire rifiutata, contattateci telefonicamente al numero +44-808-169-6418 oppure inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Potrete sempre effettuare un controllo anche con l'istituzione finanziaria per vedere se c'è un problema con la carta.
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Gli altri possono vedere le mie informazioni personali?
No. Le vostre informazioni sono protette e altri utenti non potranno vedere le vostre informazioni personali. Per ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla Privacy vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +44-808-169-6418 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].
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Come faccio a sapere che è sicuro mettere on-line le informazioni della mia carta di credito?
Quando vi registrate usiamo una pagina di cifratura speciale che visualizza solo le ultime quattro cifre del numero della vostra carta di credito. Non violeremmo mai la vostra privacy mostrando le vostre informazioni personali. Per saperne di più sulla nostra Informativa sulla privacy potete contattarci telefonicamente al numero +44-808-169-6418 o a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].