Wir haben Antworten
Obwohl wir einen 24-Stunden Service für all Ihre Fragen und Bedenken haben, gibt es einige, ähnliche Fragen, die beantwortet werden können bevor Sie uns kontaktieren. Bitte lesen Sie die unten aufgelisteten FAQs und überprüfen Sie ob es eine Schnelllösung für Ihr Problem gibt, oder ob es weitere Informationen bezüglich Ihrer Bedenken gibt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Seite. Falls Ihre bestimmte Frage unten nicht aufgelistet ist, oder wenn unsere Antwort Ihr Problem nicht löst, rufen Sie uns bitte unter: +44-808-169-6418 an oder schreiben Sie uns eine Email an [email protected]. Falls Sie sofortige Hilfe benötigen, nutzen Sie unseren vorteilhaften Live-Chat- wir sind 24-Stunden fa um Ihnen zu helfen!
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Ich habe eine Frage zum Upgrade meines Kontos?
Wenn die Antwort, die Sie suchen, nicht auf unserer FAQ-Seite zu finden ist, rufen Sie uns bitte unter +44-808-169-6418 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben.
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Mein Passwort funktioniert nicht und ich weiss nicht warum. Kann mir jemand helfen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten warum dies passiert. Zuerst einmal, alle unsere Nutzernamen und Passwörter sind peronalisiert und müssen genauso wie bei der Anmeldung festgelegt, eingegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Großschreibung nicht versehentlich aktiviert haben. Zweitens, es besteht die Möglichkeit, dass Sie auf das Login-Portal über einen falschen oder defekten Link zugegriffen haben. Versuchen Sie die Login-Adresse direkt einzugeben und direkt von dem Login-Portal sich anzumelden. Und zuletzt, falls Sie sich immer noch nicht anmelden konnten, versuchen Sie ein Paar Dateien aus Ihrem Verlauf zu löschen. Datein wie Cookies, temporär geöffnete Tabs können das Anmelden beeinflussen. Löschen Sie diese einzeln und aktualisieren Sie die Seite. Dies könnte Ihren Login Prozess vereinfachen.
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Ich kenne mein Passwort nicht. Gibt es jemanden der mir telefonisch helfen kann?
Natürlich! Unsere Mitarbeiter, sind genau für Situationen wie diese, da. Rufen Sie uns unter +44-808-169-6418 an und sprechen Sie zu einem unserer Operateuren oder füllen Sie ein Email-Fragebogen aus und wir werden Ihnen helfen.
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Was passiert wenn ich mein Abo kündigen möchte?
Das ist absolut kein Problem! Melden Sie sich telefonisch bei einem unserer Service-Mitarbeiter unter: +44-808-169-6418, schreiben Sie eine Email oder kündigen Sie die Mitgliedschaft über den Live-Chat.
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Meine Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt und ich weiß nicht, warum?
Es kann zahlreiche Gründe geben, warum die Karte abgelehnt wurde. Bitte benutzen Sie eine andere Karte, um die Bestellung aufzugeben. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, rufen Sie uns unter +44-808-169-6418 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Sie können auch bei Ihrem Finanzinstitut nachfragen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.
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Können andere meine persönlichen Daten sehen?
Nein. Ihre Privatsphäre ist geschützt und andere Nutzer können Ihre persönlichen Daten nicht einsehen. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpolitik wünschen, rufen Sie uns an unter +44-808-169-6418 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
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Woher weiß ich, dass es sicher ist, meine Kreditkartendaten online zu stellen?
Wir verwenden bei der Anmeldung eine spezielle Verschlüsselungsseite, auf der nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer angezeigt werden. Wir würden niemals Ihre Privatsphäre verletzen, indem wir Ihre privaten Informationen anzeigen. Wenn Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinien erfahren möchten, rufen Sie uns an unter +44-808-169-6418 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].